Garantie und Pflege

Rückgaben

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wir bieten Rückgaben für DRMODE-Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Nach Einleitung der Rücksendung stellen wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung, und die Kosten für den Versand werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Wenn unsere Produkte aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@drmode.net um den Rückgabeprozess zu starten.

Beschädigungen und Probleme

1. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beheben können.

2. Sale-Artikel / Geschenkkarten
   Leider können wir Rückgaben auf Sale-Artikeln oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.

3. Umtausch
   Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte eine separate Bestellung für den neuen Artikel.

4. Rückerstattungen
   Nach Bestätigung, dass Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, veranlassen wir Ihre Rückerstattung. Bitte rechnen Sie mit 5–7 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

5. Wenn der Artikel zurückgesendet wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Telefonnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung dann innerhalb von 10–15 Werktagen.

6. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir bearbeiten Ihre Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage.

7. Wir setzen uns für exzellenten Kundenservice ein und werden unser Bestes tun, um etwaige Probleme zu lösen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!